Tanggal: 27 Agustus 2024
Website ini dioperasikan oleh PT. Timedoor Indonesia dengan alamat terdaftar di Jl. Tukad Yeh Aya IX No.46, Renon, Denpasar, Bali, Indonesia. Harap baca Syarat & Ketentuan ini dengan cermat sebelum booking demo atau mengontak kami untuk menggunakan Layanan yang ditawarkan di Website kami.
Dengan mengirimkan Formulir Demo atau Kontak, Anda setuju untuk terikat secara hukum oleh Syarat & Ketentuan ini, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, Perjanjian Pengolahan Data, dan Kebijakan Privasi seperti yang mungkin diubah dari waktu ke waktu. Jika Anda tidak ingin terikat oleh ketentuan ini, maka Anda tidak dapat membeli langganan atau mengirimkan Formulir Demo dan Kontak untuk menggunakan Layanan.
1. Definisi
1. “Perjanjian” berarti Formulir Demo atau Formulir Kontak (dan Proposal jika berlaku), Ketentuan dan Kondisi, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, Perjanjian Pengolahan Data, dan Kebijakan Privasi secara bersama-sama.
2. “AUP” berarti Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima dari APPMU sebagaimana diubah dari waktu ke waktu.
3. “Pengguna yang Sah” berarti karyawan atau kontraktor dari Pelanggan yang berwenang menggunakan Layanan, hanya untuk tujuan bisnis internal Pelanggan sesuai dengan ketentuan Perjanjian.
4. “APPMU,” “kami,” “kita,” atau “kami” berarti entitas APPMU yang menyelesaikan Formulir Demo atau Formulir Kontak.
5. “Informasi Rahasia” berarti semua informasi dalam bentuk apapun yang terkait dengan APPMU atau Pelanggan, atau bisnis, bisnis yang akan datang, keuangan, proses teknis, perangkat lunak komputer (baik kode sumber maupun kode objek), Hak Kekayaan Intelektual atau keuangan dari APPMU atau Pelanggan (sebagaimana adanya), atau kompilasi dari dua atau lebih item informasi tersebut, apakah setiap item individu itu sendiri bersifat rahasia atau tidak, yang diperoleh oleh pihak karena masuk ke dalam Perjanjian ini atau penyediaan Layanan, dan yang dianggap oleh pihak tersebut, atau dapat diperkirakan secara wajar untuk dianggap, sebagai rahasia dan semua informasi yang telah atau dapat diperoleh atau diperoleh dari informasi tersebut.
6. “Pelanggan,” “Anda,” “milik Anda,” atau “Pelanggan” berarti individu atau entitas yang mengisi Formulir Pemesanan untuk membeli langganan guna menggunakan Layanan.
7. “Data Pelanggan” berarti semua data yang diimpor ke dalam Layanan untuk tujuan menggunakan Layanan atau memfasilitasi penggunaan Layanan oleh Pelanggan.
8. “Situs Pelanggan” berarti situs web dan alamat IP yang dimasukkan dan diidentifikasi oleh Anda untuk tujuan Layanan.
9. “Perangkat” atau “Perangkat” berarti perangkat keras komputer, jaringan, penyimpanan, perangkat input/output, atau perangkat kontrol elektronik, atau perangkat lunak yang diinstal pada perangkat tersebut.
10. “DPA” berarti perjanjian pengolahan data dari APPMU sebagaimana diubah dari waktu ke waktu.
11. “Force Majeure” berarti segala sesuatu di luar kendali wajar pihak, termasuk namun tidak terbatas pada, bencana alam, kebakaran, badai, banjir, gempa bumi, ledakan, kecelakaan, tindakan musuh publik, perang, pemberontakan, kekacauan, sabotase, epidemi, pembatasan karantina, perselisihan tenaga kerja, kekurangan tenaga kerja, kekurangan daya, termasuk tanpa batasan di mana APPMU berhenti berhak mengakses Internet karena alasan apapun, embargo transportasi, kegagalan atau keterlambatan dalam transportasi, tindakan atau kelalaian (termasuk undang-undang, peraturan, penolakan atau kegagalan untuk menyetujui) dari pemerintah atau badan pemerintah mana pun.
12. “Uji Coba Gratis” berarti uji coba gratis untuk menggunakan Layanan yang disepakati antara para pihak dan diuraikan dalam Formulir Demo, Formulir Kontak, atau Proposal (jika berlaku).
13. “Pihak yang Diganti Rugi” berarti APPMU, setiap anak perusahaan atau perusahaan afiliasi APPMU, Timedoor, Timedoor Indonesia dan pejabat, karyawan, konsultan, dan perwakilan mereka masing-masing.
14. “Hak Kekayaan Intelektual” berarti semua hak cipta, paten, model utilitas, merek dagang, merek jasa, desain terdaftar, hak moral, hak desain (baik yang terdaftar maupun yang tidak terdaftar), informasi teknis, pengetahuan, hak basis data, hak topografi semikonduktor, nama bisnis dan logo, data komputer, hak generik, hak informasi kepemilikan dan semua hak kepemilikan serupa lainnya (dan semua aplikasi dan hak untuk mengajukan pendaftaran atau perlindungan dari hal-hal tersebut) sebagaimana mungkin ada di seluruh dunia.
15. “Formulir Demo” dan “Formulir Kontak” berarti formulir pemesanan yang ditandatangani dan diisi oleh Pelanggan dan APPMU.
16. “Kebijakan Privasi” berarti kebijakan privasi APPMU sebagaimana diubah dari waktu ke waktu.
17. “Proposal” atau “Pesanan” berarti dokumen deskripsi layanan dan harga yang ditandatangani oleh kedua belah pihak, yang menguraikan Biaya Layanan yang harus dibayar untuk Layanan yang dijelaskan dalam dokumen tersebut.
18. “Layanan” berarti template aplikasi seluler untuk berbagai layanan bisnis e-commerce dari APPMU yang diberi merek sebagai “APPMU” dan tersedia untuk Pelanggan melalui Internet untuk tujuan membantu pemilik bisnis membangun aplikasi seluler mereka tanpa memerlukan pemrograman.
19. “Biaya Layanan” berarti biaya yang harus dibayar kepada APPMU untuk akses dan penggunaan Layanan selama Masa berlaku yang ditetapkan dalam daftar harga APPMU sebagaimana diubah dari waktu ke waktu, jika tidak disepakati dalam Pesanan.
20. “Infrastruktur Layanan” berarti semua sistem APPMU (termasuk kode) yang memfasilitasi, menyediakan, atau menjelaskan Layanan.
21. “Data Statistik” berarti data agregat yang dianonimkan yang diperoleh dari penggunaan Layanan oleh Pelanggan dan Pengguna yang Sah yang tidak termasuk data pribadi atau Informasi Rahasia Pelanggan.
22. “Masa Layanan” berarti jangka waktu penggunaan APPMU yang disepakati dalam Formulir Pesanan atau Proposal.
23. “Dukungan” berarti layanan dukungan teknis dan pemeliharaan yang diberikan oleh APPMU sehubungan dengan Layanan.
24. “Ketentuan Penggunaan” berarti syarat dan ketentuan ini untuk penggunaan Layanan.
25. “Situs Web” berarti appmu.id, yang dioperasikan dan dikendalikan oleh APPMU, dan setiap pembaruan, peningkatan, atau situs web sukses yang dioperasikan dan dikendalikan oleh APPMU atau kelompok perusahaan terkait.
2. Kewajiban Pelanggan
2.1 Anda hanya boleh mendaftar untuk akun dan menggunakan Layanan jika Anda berusia setidaknya 18 tahun. APPMU berhak untuk meminta konfirmasi tertulis mengenai wewenang Anda untuk memasuki Perjanjian ini.
2.2 Anda menjamin dan menyatakan bahwa baik Anda maupun Pengguna yang Sah Anda:
(a) tidak pernah dihukum atas kejahatan terkait komputer atau internet;
(b) bukan pesaing APPMU;
(c) tidak berada di wilayah yang dilarang menggunakan Layanan berdasarkan hukum; atau
(d) tidak pernah ditolak aksesnya ke Layanan oleh APPMU di masa lalu.
2.3 APPMU berhak untuk menolak akses kepada calon pelanggan Layanan jika APPMU, atas kebijakannya sendiri, menganggap penolakan tersebut perlu.
2.4 Pendaftaran Anda untuk sebuah akun atau penggunaan Layanan kami merupakan: (a) penerimaan terhadap Ketentuan Penggunaan ini, AUP, DPA, dan Kebijakan Privasi; dan (b) komitmen Anda kepada kami untuk mematuhi ketentuan Perjanjian.
2.5 Terlepas dari klausul 2.1, Anda harus secara tegas menyetujui ketentuan Perjanjian untuk:
(a) mendaftar akun melalui Situs Web; atau
(b) menggunakan Layanan.
2.6 Anda berkomitmen untuk memastikan bahwa semua Pengguna yang Sah setuju untuk mematuhi AUP kami saat menggunakan akun Anda untuk mengakses Layanan.
2.7 Ketentuan dari Perjanjian ini berlaku untuk Anda dan semua Pengguna yang Sah saat menggunakan Layanan.
2.8 Anda menjamin dan menyatakan kepada APPMU bahwa Anda memiliki hak, kekuasaan, dan wewenang penuh untuk memberikan otorisasi penggunaan Layanan sehubungan dengan Situs Pelanggan.
2.9 Anda berkomitmen bahwa Anda hanya akan menggunakan Layanan sehubungan dengan Situs Pelanggan yang dimiliki oleh Anda atau terdaftar atas nama Anda.
2.10 Dengan menggunakan Layanan, Anda memberikan izin kepada APPMU untuk menyediakan Layanan tersebut. APPMU dapat menyediakan Layanan dengan bantuan karyawan dan kontraktornya, dan Layanan dapat mencakup layanan tambahan selain penyebaran pemindaian otomatis. Layanan dapat melibatkan eksploitasi kerentanan atau ekstraksi data minimal dari Situs Pelanggan hanya untuk tujuan penyediaan Layanan.
2.11 Anda bertanggung jawab untuk mengotorisasi dan memulai Layanan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas hasil dari Layanan dan atas ketidaknyamanan, gangguan, atau konsekuensi negatif lainnya yang timbul dari penyediaan Layanan.
3. Masa Layanan dan Biaya Layanan
3.1 Perjanjian ini akan dimulai pada tanggal yang tertera di awal Formulir Pemesanan dan Formulir Kontak dan akan berlanjut selama Masa Layanan. Setelah masa berlaku Masa Layanan berakhir, Perjanjian ini akan secara otomatis diperbarui untuk Masa Layanan berikutnya dan akan terus berlanjut hingga salah satu pihak mengakhiri Perjanjian. Biaya Layanan akan dibayar untuk setiap Masa Layanan hingga Perjanjian diakhiri atau berakhir.
3.2 Anda tidak boleh mencoba untuk menghindari, membongkar, atau mengganggu fungsionalitas apa pun dalam Layanan yang dapat menyebabkan penggunaan Layanan berlanjut setelah masa berlaku Masa Layanan berakhir.
4. Pembayaran
4.1 Pelanggan harus membayar Biaya Layanan untuk penyediaan Layanan untuk setiap Masa Layanan. Tidak ada Biaya Layanan yang dibayar untuk Uji Coba Gratis.
4.2 Kecuali disepakati lain dalam Formulir Pemesanan atau Formulir Kontak, Biaya Layanan dibayar di muka pada hari pertama setiap Masa Layanan.
4.3 Anda memberi kami wewenang untuk memotong Biaya Layanan menggunakan rincian kartu kredit yang Anda berikan saat mendaftar untuk Layanan, atau jika Anda telah menandatangani proposal, Anda harus membayar Biaya Layanan melalui transfer telegrafik ke rekening bank yang kami beri tahu Anda, atau dengan metode pembayaran lain yang disepakati dalam Proposal. Anda harus memastikan bahwa semua rincian kartu kredit yang Anda berikan selalu terbaru dan berlaku.
4.4 Biaya Layanan dibayar penuh dan dalam bentuk dana yang telah jelas segera saat dikenakan ke kartu kredit Anda dan dalam waktu 30 hari dari tanggal setiap faktur jika para pihak telah menyepakati metode pembayaran lain.
4.5 APPMU berhak untuk mengubah Biaya Layanan dari waktu ke waktu dan akan memberitahukan Anda tentang perubahan apa pun di muka melalui email ke alamat email yang telah Anda daftarkan kepada kami. Perubahan pada Biaya Layanan tidak akan berlaku untuk Masa Layanan yang telah dibayar pada tanggal kami memberitahukan Anda tentang perubahan tersebut, hanya untuk Masa Layanan berikutnya.
4.6 Kecuali ditentukan oleh APPMU, harga dan biaya tidak termasuk pajak, bea, atau biaya pemerintah serupa yang mungkin dikenakan oleh yurisdiksi manapun. Anda bertanggung jawab atas pajak, bea, atau biaya pemerintah serupa yang mungkin dikenakan oleh yurisdiksi manapun dan biaya bank yang dikenakan sehubungan dengan Biaya Layanan.
4.7 Jika pembayaran Biaya Layanan tidak diterima pada tanggal pembayaran yang jatuh tempo, APPMU dapat, tanpa tanggung jawab kepada Anda, menonaktifkan kata sandi, akun, dan akses Anda ke seluruh atau sebagian dari Layanan dan tidak berkewajiban untuk menyediakan sebagian atau seluruh Layanan selama faktur yang bersangkutan belum dibayar.
4.8 Kami berhak untuk mengenakan bunga atas Biaya Layanan yang terlambat pada tarif hukum yang berlaku dan kami berhak untuk memulihkan biaya dan biaya hukum yang wajar yang kami tanggung dalam pemulihan pembayaran yang terlambat.
5. Lisensi
5.1 Sebagai imbalan dan dengan syarat pembayaran Biaya Layanan yang berlaku, APPMU memberikan kepada Anda lisensi yang tidak dapat dipindah tangankan, tidak eksklusif, tidak dapat dipindahkan, dan tidak dapat disublisensikan untuk Masa Layanan, untuk memungkinkan Pengguna yang Sah mengakses dan menggunakan:
(a) Layanan; dan
(b) Laporan, dalam setiap kasus sesuai dengan ketentuan Perjanjian dan untuk tujuan manajemen internal Anda, dan tidak untuk tujuan lain (baik komersial atau sebaliknya). Jika perangkat lunak sumber terbuka digunakan sebagai bagian dari Layanan, penggunaan perangkat lunak tersebut oleh Anda dan Pengguna yang Sah akan tunduk pada ketentuan lisensi sumber terbuka. Tidak ada hak tambahan yang tersirat diberikan di luar yang secara spesifik disebutkan dalam klausul ini.
5.2 Terlepas dari hak-hak hukum Anda, tidak ada hak untuk memodifikasi, menyesuaikan, atau menerjemahkan Layanan atau membuat karya turunan dari Layanan yang diberikan. Tidak ada yang dalam Perjanjian ini yang dapat ditafsirkan, baik secara implisit atau sebaliknya, bahwa Anda memiliki hak untuk memperoleh kode sumber dari perangkat lunak yang termasuk dalam Layanan. Di mana tidak dilarang oleh hukum yang berlaku, pembongkaran, dekompilasi, rekayasa balik, dan derivasi kode sumber lainnya dari perangkat lunak yang termasuk dalam Layanan dilarang.
5.3 Anda tidak boleh:
(a) menyewakan, meminjamkan, menjual kembali, memindahkan, melisensikan, mendistribusikan, atau dengan cara lain memungkinkan akses ke Layanan; atau
(b) memungkinkan akses ke Layanan untuk menyediakan layanan tambahan terkait dengan Layanan;
(c) memungkinkan akses atau penggunaan Layanan atas nama pihak ketiga, kecuali sebagaimana diizinkan oleh Perjanjian ini.
5.4 APPMU berhak untuk memantau secara elektronik penggunaan Layanan.
5.5 Kami dapat mengambil dan menjaga tindakan pencegahan teknis untuk melindungi Layanan dari penggunaan, distribusi, atau penyalinan yang tidak tepat atau tidak sah. Selain itu, kami berhak untuk membatasi akses ke area tertentu dari Layanan, atau seluruh Layanan, atas kebijaksanaan kami. Anda tidak boleh menghindari atau melewati, atau mencoba untuk menghindari atau melewati, langkah-langkah pembatasan akses dalam Layanan.
6. Materi
6.1 Anda tidak boleh menunjukkan kepada pihak ketiga salinan kertas atau digital yang telah diedit atau dimodifikasi dari materi apa pun yang Anda cetak atau unduh dari Layanan dengan cara apa pun, untuk tujuan penawaran komersial atau pemasaran. Materi tersebut hanya boleh digunakan untuk tujuan internal (untuk memperbaiki kerentanan atau untuk pelaporan internal), jika digunakan tanpa pengeditan.
6.2 Kecuali sebagaimana diizinkan secara tegas oleh Perjanjian ini, Anda tidak boleh mengedit atau memodifikasi materi apa pun dari Layanan. Anda tidak boleh menggunakan ilustrasi, foto, urutan video atau audio, atau grafik dari Layanan secara terpisah dari teks yang menyertainya.
6.3 Status kami sebagai penulis konten di atau yang diunduh dari Layanan harus selalu diakui dalam penggunaan materi di atau yang diunduh dari Layanan oleh Anda atau atas nama Anda.
6.4 Jika Anda mencetak, menyalin, atau mengunduh bagian mana pun dari Layanan dengan melanggar Perjanjian ini, hak Anda untuk menggunakan Layanan akan berhenti segera, dan kami dapat menonaktifkan, menghapus, menangguhkan, atau membatalkan akun dan penggunaan Layanan Anda kapan saja tanpa pemberitahuan atau tanggung jawab. Anda harus, segera setelah permintaan kami, mengembalikan atau menghancurkan salinan materi yang telah Anda buat.
7. Keamanan
7.1 Jika Anda memilih, atau diberikan, nama pengguna atau kode identifikasi pengguna, kata sandi, atau informasi lain sebagai bagian dari prosedur keamanan kami, Anda harus memperlakukan informasi tersebut sebagai Informasi Rahasia. Anda tidak boleh mengungkapkannya kepada pihak ketiga atau memungkinkan pihak ketiga menggunakan akun Anda.
7.2 Kami berhak untuk menonaktifkan kode identifikasi pengguna atau kata sandi apa pun, baik yang dipilih oleh Anda atau yang dialokasikan oleh kami, kapan saja, jika menurut pendapat wajar kami, Anda gagal mematuhi ketentuan Perjanjian.
7.3 Jika Anda mengetahui atau mencurigai bahwa seseorang selain Anda mengetahui nama pengguna atau kode identifikasi pengguna atau kata sandi Anda, atau jika Anda menyadari adanya penggunaan akun Anda yang tidak sah, Anda harus segera memberitahukan kami melalui email di: [email protected]. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul akibat kegagalan Anda untuk mematuhi persyaratan ini.
7.4 Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda atau melalui kata sandi Anda dan akan bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kegagalan tersebut.
7.5 Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua orang yang mengakses Situs Web kami melalui akun Anda menyadari Syarat Penggunaan ini, AUP, dan syarat serta ketentuan lain yang berlaku, dan bahwa mereka mematuhinya. Jika Anda (atau orang yang mengakses Layanan melalui akun Anda) melanggar, atau dicurigai melanggar, ketentuan Perjanjian, kami dapat menonaktifkan, menghapus, menangguhkan, atau membatalkan akun Anda kapan saja.
7.6 Anda tidak boleh menjual, memperdagangkan, memindahkan, atau dengan cara lain mentransfer akun Anda kepada orang lain.
8. Kerahasiaan
8.1 Setiap pihak hanya dapat menggunakan Informasi Rahasia dari pihak lainnya untuk tujuan Perjanjian ini. Setiap pihak harus menjaga kerahasiaan semua Informasi Rahasia yang diungkapkan kepadanya, kecuali jika penerima Informasi Rahasia diwajibkan untuk mengungkapkan Informasi Rahasia tersebut berdasarkan hukum kepada otoritas regulasi, pemerintah, atau otoritas lain yang relevan yang diberlakukan pada kedua pihak.
8.2 Setiap pihak dapat mengungkapkan Informasi Rahasia pihak lain kepada karyawan dan agen yang perlu mengetahui Informasi Rahasia tersebut untuk tujuan Perjanjian ini, tetapi hanya jika karyawan atau agen tersebut terikat oleh komitmen kerahasiaan yang setara dengan yang diatur dalam Perjanjian ini.
8.3 Kedua belah pihak setuju untuk mengembalikan (atau menghancurkan) semua dokumen, materi, atau data yang berisi Informasi Rahasia kepada pihak yang mengungkapkan tanpa penundaan setelah penyelesaian Layanan atau pengakhiran atau berakhirnya Perjanjian ini.
8.4 Para pihak harus melindungi dan memperlakukan semua Informasi Rahasia dengan tingkat perawatan tertinggi.
8.5 Kecuali sebagaimana diatur secara tegas dalam Perjanjian ini, Pelanggan tidak akan menggunakan atau membuat salinan Informasi Rahasia, secara keseluruhan atau sebagian, tanpa otorisasi tertulis sebelumnya dari APPMU.
8.6 Setiap pihak dapat mengungkapkan Informasi Rahasia pihak lain jika diharuskan oleh hukum yang berlaku atau perintah pengadilan yang memiliki yurisdiksi yang kompeten, dengan syarat bahwa pihak yang mengungkapkan memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada pihak lainnya, jika secara hukum diizinkan untuk melakukannya, hanya mengungkapkan Informasi Rahasia minimum yang diperlukan untuk diungkapkan, dan bekerja sama dengan pihak lainnya dalam mengambil langkah-langkah perlindungan yang sesuai.
8.7 Informasi Rahasia tidak termasuk informasi yang:
(a) sudah diketahui secara sah oleh atau dikembangkan secara independen oleh penerima tanpa akses ke Informasi Rahasia;
(b) diungkapkan dalam materi yang diterbitkan yang tidak bersifat rahasia;
(c) umumnya diketahui oleh publik selain melalui tindakan atau kelalaian penerima; atau
(d) diperoleh secara sah dari pihak ketiga tanpa kewajiban kerahasiaan.
8.8 Kewajiban ini akan tetap berlaku secara tidak terbatas setelah pengakhiran Perjanjian terkait Informasi Rahasia.
9. Hak Kekayaan Intelektual
9.1 APPMU mempertahankan semua Hak Kekayaan Intelektual dan hak atas Layanan (kecuali sejauh Layanan tersebut mencakup dan Data Pelanggan, Hak Kekayaan Intelektual Pelanggan, atau item milik pihak ketiga) dan semua materi yang dikembangkan, dirancang, atau dibuat oleh APPMU untuk tujuan Layanan. Penggunaan Layanan tidak memberikan hak kepemilikan kepada Pelanggan terhadap Layanan. Tidak ada lisensi atau hak lain terhadap Layanan yang diberikan kepada Pelanggan kecuali hak-hak yang secara khusus diatur dalam Ketentuan Layanan ini.
9.2 Pelanggan dengan ini setuju untuk memberitahu APPMU tentang pelanggaran hak kekayaan intelektual yang diduga milik APPMU.
9.3 Logo APPMU adalah merek dagang yang dimiliki secara eksklusif oleh APPMU. Anda tidak diperkenankan menggunakan merek dagang kami tanpa persetujuan tertulis sebelumnya, kecuali jika merek tersebut adalah bagian dari materi yang Anda gunakan (dan reproduksi dengan tepat) sebagaimana yang diizinkan secara tegas oleh Perjanjian.
9.4 Pelanggan akan mempertahankan kepemilikan penuh atas semua hak, judul, dan kepentingan dalam dan terhadap Data Pelanggan dan Hak Kekayaan Intelektual yang ada sebelumnya serta bertanggung jawab penuh atas legalitas, keandalan, integritas, akurasi, dan kualitas Data Pelanggan. Pelanggan memberikan lisensi non-eksklusif kepada APPMU untuk menggunakan Data Pelanggan, Hak Kekayaan Intelektual Pelanggan, dan item milik pihak ketiga untuk Masa Layanan sejauh diperlukan untuk penyediaan Layanan.
9.5 Pelanggan tidak diizinkan untuk menghapus tanda hak milik atau pemberitahuan hak cipta dari Layanan.
9.6 Merupakan syarat agar Pelanggan diberikan Free Trial, bahwa Pelanggan memberikan lisensi non-eksklusif, tidak dapat dipindah-tangankan, dapat dicabut kepada APPMU untuk menampilkan nama dan logo Pelanggan di situs webnya dalam promosi Layanan dan menggunakan Pelanggan dalam studi kasus yang diterbitkan di situs webnya. Kecuali jika diminta NDA.
9.7 Pelanggan menyerahkan semua hak, judul, dan kepentingan dalam umpan balik yang diberikan oleh Pelanggan atau Pengguna yang Sah kepada APPMU saat menggunakan Layanan. Jika untuk alasan apa pun penyerahan tersebut tidak efektif, Pelanggan akan memberikan lisensi non-eksklusif, abadi, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, dan hak serta lisensi di seluruh dunia kepada APPMU untuk menggunakan, mereproduksi, mengungkapkan, memberikan lisensi tambahan, mendistribusikan, memodifikasi, dan mengeksploitasi umpan balik tersebut tanpa batasan.
9.8 Pelanggan memberikan hak abadi kepada APPMU untuk menggunakan Data Statistik dan tidak ada yang dalam Perjanjian ini yang diartikan sebagai larangan bagi APPMU untuk menggunakan Data Statistik untuk tujuan bisnis dan/atau operasional, dengan syarat APPMU tidak membagikan Data Statistik yang mengungkapkan identitas Pelanggan, Pengguna yang Sah, atau Informasi Rahasia Pelanggan kepada pihak ketiga.
10. Perlindungan Data
10.1 Masing-masing pihak berjanji untuk mematuhi kewajibannya berdasarkan undang-undang perlindungan data yang relevan, prinsip-prinsip, dan perjanjian yang berlaku.
10.2 Sejauh data pribadi diproses saat Anda atau Pengguna yang Sah menggunakan Layanan, para pihak mengakui bahwa kami adalah pengolah data dan Anda adalah pengendali data, dan para pihak harus mematuhi kewajiban mereka masing-masing berdasarkan hukum perlindungan data yang berlaku dan ketentuan dalam DPA.
10.3 Jika pihak ketiga mengklaim pelanggaran hak perlindungan datanya, kami berhak mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah pelanggaran hak pihak ketiga tersebut berlanjut.
10.4 Ketika APPMU mengumpulkan dan memproses data pribadi Pelanggan sebagai pengendali data, saat menyediakan Solusi dan Layanan kepada Pelanggan atau Pengguna yang Sah, pengumpulan dan pemrosesan tersebut harus sesuai dengan Kebijakan Privasi.
10.5 Dalam pelaksanaan penyediaan layanan APPMU, kami dapat mengumpulkan informasi terkait aktivitas di jaringan Anda. Selain itu, APPMU dapat mengumpulkan metrik tentang aktivitas Pengguna Akhir, seperti halaman web yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan fitur-fitur perangkat lunak yang digunakan oleh Pengguna Akhir.
11. Pernyataan dan Jaminan
11.1 Masing-masing pihak menjamin dan menyatakan bahwa:
(a) ia memiliki kekuasaan dan wewenang korporat penuh untuk memasuki Perjanjian ini dan melaksanakan kewajiban yang diperlukan di bawahnya;
(b) pelaksanaan dan pemenuhan kewajibannya di bawah Perjanjian ini tidak melanggar atau bertentangan dengan ketentuan perjanjian lain yang menjadi pihaknya dan sesuai dengan hukum yang berlaku;
(c) ia akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, perintah pemerintah, dan perintah pengadilan yang berkaitan dengan Perjanjian ini.
11.2 Kami menjamin dan menyatakan bahwa:
(a) kami memiliki hak untuk melisensikan Layanan kepada Anda; dan
(b) Layanan akan dilaksanakan dengan keterampilan dan kehati-hatian yang wajar serta secara profesional.
11.3 Tidak ada jaminan atau pernyataan yang dibuat:
(a) mengenai hasil yang dapat Anda capai dari menggunakan Layanan atau dokumen apa pun yang disediakan sebagai bagian dari Layanan. Layanan diberikan hanya untuk informasi umum. Tidak ada keputusan manajemen yang kritis yang harus diambil hanya berdasarkan Layanan kami. Nasihat dan panduan profesional serta teknis yang sesuai harus dicari untuk tindakan khusus yang harus Anda ambil untuk menyelesaikan masalah yang ditunjukkan oleh Layanan atau Laporan Kerentanan; atau
(b) bahwa Layanan akan beroperasi tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, lengkap, bebas dari kegagalan, sepenuhnya aman dari akses tidak sah, bebas dari virus atau bebas dari bug atau kesalahan.
(c) bahwa fungsi yang terdapat dalam Layanan akan memenuhi kebutuhan Anda;
(d) bahwa Layanan akan mendeteksi semua bentuk malware atau setiap ancaman kerentanan terhadap aset teknologi informasi Anda;
(e) bahwa cacat dalam Layanan akan diperbaiki; atau
(f) bahwa Layanan lengkap, benar dalam segala hal, akurat dalam segala hal, atau sepenuhnya dapat diandalkan.
11.4 Informasi atau nasihat lisan atau tertulis yang diberikan oleh kami tidak menciptakan jaminan atau dengan cara apa pun meningkatkan cakupan tanggung jawab kami.
11.5 Penggunaan Anda terhadap Layanan atau informasi, materi, atau konten apa pun yang diperoleh melalui Layanan adalah risiko dan kebijaksanaan Anda sendiri dan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak memberikan jaminan terkait informasi, materi, atau konten tersebut dan tidak memiliki tanggung jawab apa pun kepada Anda atas penggunaannya atau ketergantungan Anda pada informasi, materi, atau konten tersebut.
11.6 Anda menjamin dan menyatakan bahwa:
(a) Anda akan memastikan bahwa jaringan dan sistem Anda mematuhi spesifikasi yang relevan yang diberikan oleh APPMU dari waktu ke waktu untuk mengakses Layanan dan bahwa Anda bertanggung jawab penuh untuk memperoleh dan memelihara koneksi jaringan dan tautan telekomunikasi dari sistem Anda ke pusat data lainnya serta semua masalah, kondisi, keterlambatan, kegagalan pengiriman, dan kerugian atau kerusakan lain yang timbul dari atau terkait dengan koneksi jaringan atau tautan telekomunikasi Anda atau disebabkan oleh Internet;
(b) Anda dan Pengguna yang Sah akan memelihara langkah-langkah keamanan yang wajar (yang dapat berubah dari waktu ke waktu) yang mencakup, tanpa batasan, kerahasiaan, keaslian, dan integritas untuk memastikan bahwa akses ke Layanan yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini terbatas seperti yang diatur dalam Perjanjian ini. Secara khusus, Anda dan Pengguna yang Sah harus memperlakukan identifikasi, kata sandi, nama pengguna, atau perangkat keamanan lainnya untuk penggunaan Layanan dengan kehati-hatian dan perawatan yang baik serta mengambil semua langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa informasi tersebut tetap rahasia, aman, dan digunakan dengan benar serta tidak diungkapkan kepada pihak yang tidak berwenang. Setiap pelanggaran di atas harus segera diberitahukan kepada kami secara tertulis;
(c) Anda akan bertanggung jawab atas pelanggaran Perjanjian ini oleh Pengguna yang Sah.
11.7 Kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam Perjanjian ini, semua jaminan dan kondisi, baik yang eksplisit maupun implisit oleh undang-undang, hukum umum, atau sebaliknya (termasuk namun tidak terbatas pada kualitas yang memuaskan dan kesesuaian untuk tujuan) dikecualikan sejauh yang diizinkan oleh hukum.
12. Kewajiban
12.1 Tidak ada pihak yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawabnya kepada pihak lain untuk:
(a) penipuan;
(b) kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh tindakan atau kelalaian mereka yang lalai;
(c) kesalahan yang disengaja;
(d) klaim apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi menurut hukum yang berlaku.
12.2 Dengan memperhatikan klausa 12.1 dan sejauh yang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh:
(a) konten pihak ketiga atau konten pengguna;
(b) konten kami, dan khususnya dari akurasi, kelengkapan, atau status terkini konten kami;
(c) ketergantungan pada informasi yang terkandung atau fungsionalitas yang disediakan pada, atau melalui, Layanan;
(d) ketidakmampuan untuk mengakses Layanan atau bagian darinya, atau akses yang terputus-putus atau sebagian, atau fungsi yang memiliki kesalahan, kapan saja; dan
(e) kegagalan kami untuk melaksanakan, atau penundaan dalam melaksanakan, kewajiban apa pun, apakah kami memberikan pemberitahuan sebelumnya atau tidak, jika dan sejauh kegagalan atau penundaan tersebut disebabkan oleh Keadaan Memaksa dan waktu untuk pelaksanaan kewajiban apa pun, yang pelaksanaannya terpengaruh, akan diperpanjang sesuai;
(f) pelanggaran terhadap AUP.
12.3 Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda (baik dalam kontrak, delik (termasuk kelalaian), pelanggaran kewajiban hukum atau sebaliknya) untuk penyesatan atau yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini atau untuk penggunaan Layanan atas kerugian keuntungan (baik yang dikategorikan sebagai langsung atau tidak langsung), kerugian peluang bisnis, kerugian reputasi, kerugian tabungan atau manfaat yang diharapkan, atau untuk jenis kerugian tidak langsung, khusus atau konsekuensial, bahkan jika kerugian atau kerusakan tersebut dapat diperkirakan secara wajar atau pihak terkait menyadari kemungkinan kerugian atau kerusakan tersebut.
12.4 Dengan memperhatikan klausa 12.1 hingga 12.3 termasuk, tanggung jawab total kami secara agregat (baik dalam kontrak, delik, atau sebaliknya) untuk setiap dan semua klaim yang berkaitan dengan atau timbul secara langsung atau tidak langsung di bawah Perjanjian ini atau berdasarkan klaim untuk ganti rugi atau kontribusi akan dibatasi pada jumlah yang dibayar oleh Anda kepada kami dalam periode 12 bulan segera sebelum tanggal di mana klaim tersebut timbul. Jika durasi Perjanjian kurang dari 12 bulan, periode yang lebih pendek tersebut akan berlaku.
12.5 Pelanggan tidak akan mengajukan klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini lebih dari satu tahun setelah tanggal tindakan atau kelalaian yang diduga menyebabkan kerugian yang diklaim.
12.6 Pelanggan akan bertanggung jawab atas setiap pelanggaran Perjanjian ini yang disebabkan oleh tindakan, kelalaian, atau kelalaian dari Pengguna yang Sah yang mengakses atau menggunakan Layanan seolah-olah tindakan, kelalaian, atau kelalaian tersebut dilakukan oleh Pelanggan itu sendiri.
12.7 Hanya satu klaim yang dapat diajukan terhadap kami (termasuk karyawan, pejabat, atau konsultan kami) yang timbul dari satu tindakan atau kelalaian. Satu tindakan atau kelalaian mencakup satu rangkaian tindakan atau kelalaian terkait, tindakan atau kelalaian yang sama dalam rangkaian masalah terkait, atau tindakan atau kelalaian serupa dalam rangkaian masalah terkait, dan mencakup semua klaim yang timbul dari satu masalah.
12.8 Pembatasan dalam klausa 12 ini berlaku untuk tanggung jawab agregat kami kepada Anda, setiap perusahaan grup yang Anda miliki, dan semua individu yang dinyatakan oleh pengguna korporat bersama (termasuk pihak ketiga lainnya yang kami pertanggungjawabkan, dengan atau tanpa persetujuan kami) terkait dengan klaim yang sama, dan Anda serta orang-orang tersebut hanya dapat memulihkan dari kami satu kali terkait dengan kerugian yang sama.
12.9 Di mana pembatasan tanggung jawab berlaku dalam jumlah apa pun, pembatasan tersebut berlaku untuk seluruh kinerja layanan oleh kami, dan tidak akan ada batasan tanggung jawab agregat terpisah yang berlaku untuk Anda, perusahaan grup yang Anda miliki, dan semua individu yang dinyatakan oleh pengguna korporat.
12.10 Para pihak mengakui dan setuju bahwa dalam memasuki Perjanjian ini, masing-masing pihak menggunakan keterampilan dan penilaian mereka sendiri dan tidak bergantung pada pernyataan yang dibuat oleh pihak lain, karyawan mereka, atau agen mereka.
13. Ganti Rugi
13.1 Anda akan, atas permintaan, sepenuhnya mengganti rugi, dan terus-menerus mengganti rugi, Pihak yang Diganti Rugi dari dan terhadap segala klaim, biaya, dan kerugian apa pun yang mungkin diderita atau timbul oleh Pihak yang Diganti Rugi sehubungan dengan:
(a) pelanggaran terhadap AUP atau DPA oleh Anda atau Pengguna yang Sah;
(b) pelanggaran atau dugaan pelanggaran oleh Anda atau Pengguna yang Sah terhadap Hak Kekayaan Intelektual pihak ketiga mana pun;
(c) penipuan, kelalaian, kesalahan, atau kecerobohan dalam atau mengenai kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan dan Syarat ini; dan
(d) pelanggaran terhadap ketentuan Perjanjian ini atau penggunaan Layanan oleh Pengguna yang Sah.
13.2 Kami berhak untuk menuntut kembali dari Anda biaya atau pengeluaran apa pun (termasuk biaya penyelesaian) yang timbul dari klaim, tindakan, proses, atau tuntutan yang mungkin diajukan, dibuat, atau dilaksanakan terhadap kami berdasarkan ganti rugi yang terkandung dalam klausa 13.1. Ganti rugi tersebut mencakup dan termasuk semua biaya, kerusakan, dan pengeluaran (termasuk biaya dan pengeluaran hukum) yang wajar dikeluarkan oleh kami dalam membela tindakan, proses, klaim, atau tuntutan tersebut.
13.3 Dengan memperhatikan batasan tanggung jawab yang diatur dalam klausa 12, kami akan, atas biaya kami sendiri, membela atau, atas pilihan kami, menyelesaikan klaim yang diajukan kepada Anda oleh pihak ketiga berdasarkan pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual oleh Layanan (kecuali klaim yang berasal dari Data Pelanggan atau item atau konten yang disediakan oleh Pelanggan) dan membayar keputusan akhir yang dikeluarkan terhadap Anda mengenai isu tersebut atau penyelesaian apa pun, dengan syarat bahwa:
(a) Anda segera memberi tahu kami tentang setiap klaim tersebut;
(b) kami diberikan kontrol penuh atas pembelaan dan/atau penyelesaian; dan
(c) Anda sepenuhnya bekerja sama dan memberikan semua bantuan yang wajar kepada kami dalam pembelaan atau penyelesaian.
13.4 Kami tidak memiliki kewajiban berdasarkan klausa 13.3 di atas sejauh klaim tersebut berdasarkan:
(a) modifikasi Layanan oleh siapa pun selain kami;
(b) kombinasi, operasi, atau penggunaan Layanan dengan layanan atau perangkat lunak lain yang tidak disediakan oleh kami jika pelanggaran tersebut dapat dihindari tanpa kombinasi, operasi, atau penggunaan tersebut; atau
(c) penggunaan Layanan dengan cara yang tidak konsisten dengan ketentuan Perjanjian ini; atau
(d) kelalaian atau kesalahan yang disengaja dari Pelanggan atau pengguna yang Sah. Klausa 13.2 dan 13.3 menyatakan hak dan upaya ganti rugi eksklusif Anda dan kewajiban serta tanggung jawab kami yang lengkap untuk klaim apa pun yang diajukan terhadap kami berdasarkan klausa 13.2.
14. Pengakhiran dan Penangguhan
14.1 Anda dapat mengakhiri Perjanjian ini kapan saja dengan meminta kami untuk menghapus akun Anda dengan mengirimkan email ke [email protected]. Setelah penghapusan akun, semua informasi akun akan dihapus sesuai dengan DPA kami. Namun, nama domain dan log-register yang dapat diatribusikan kepada setiap akun yang dihapus akan disimpan untuk tujuan arsip dan administratif. APPMU juga dapat menggunakan Data Statistik yang berasal dari akun yang dihapus dalam operasi bisnis umumnya.
14.2 APPMU dapat menangguhkan penyediaan Layanan atau mengakhiri akun Anda dan Perjanjian ini kapan saja, dengan atau tanpa alasan, dan dengan atau tanpa pemberitahuan.
14.3 Tanpa mengurangi ketentuan klausa 14.2, APPMU dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Anda dan Perjanjian ini jika Anda melanggar ketentuan Perjanjian, atau jika penggunaan Layanan Anda akan menyebabkan atau berisiko menyebabkan kewajiban hukum dari jenis apa pun, atau dengan cara lain mengganggu penggunaan Layanan oleh pihak lain.
14.4 Jika APPMU menangguhkan atau mengakhiri Perjanjian ini atau akun Anda, APPMU akan mencoba memberi tahu Anda sebelumnya. Namun, APPMU dapat, atas kebijakannya, menangguhkan atau mengakhiri akun Anda, penyediaan Layanan, atau Perjanjian ini, segera tanpa pemberitahuan sebelumnya.
14.5 Jika kami menangguhkan, melarang, atau memblokir akses ke Layanan atau bagian dari Layanan, Anda tidak boleh melakukan tindakan apa pun untuk menghindari penangguhan, pelarangan, atau pemblokiran tersebut (termasuk membuat atau menggunakan akun yang berbeda).
14.6 Kami dapat menghentikan, menangguhkan, atau menarik kembali atau membatasi ketersediaan semua atau bagian dari Layanan untuk alasan bisnis atau operasional. Kami akan mencoba memberi Anda pemberitahuan yang wajar tentang penangguhan atau penarikan. Anda tidak berhak atas kompensasi atau pembayaran lain atas penghentian, penangguhan, penarikan, atau perubahan Layanan.
15. Konsekuensi Pengakhiran
5.1 Setelah pengakhiran Perjanjian ini:
(a) lisensi untuk menggunakan Layanan akan berakhir pada tanggal efektif pengakhiran;
(b) kami akan menghentikan penyediaan Layanan (dan Dukungan) kepada Anda;
(c) semua Biaya Layanan yang belum dibayar akan segera jatuh tempo dan harus dibayar;
(d) tidak ada Biaya Layanan yang dibayar untuk sisa bagian dari Masa Langganan yang tidak digunakan yang akan dikembalikan;
(e) masing-masing pihak harus segera mengembalikan atau (sesuai arahan pihak yang mengungkapkan) menghancurkan semua Informasi Rahasia yang ada dalam kepemilikannya.
15.2 Atas pilihan Pelanggan dan setelah menerima permintaan dari Pelanggan, kami akan menghapus (sesuai dengan ketentuan DPA) atau mengembalikan semua Data Pelanggan yang disimpan dalam basis data kami dalam format yang umum dibaca mesin, tanpa biaya, asalkan permintaan tersebut dilakukan dalam waktu 30 hari setelah pengakhiran. Jika Pelanggan memerlukan Data Pelanggan dikembalikan dalam format yang berbeda, kami berhak untuk mengenakan biaya untuk layanan tambahan ini berdasarkan waktu dan bahan.
15.3 Pengakhiran Perjanjian ini tidak akan mempengaruhi hak-hak yang telah diperoleh oleh pihak-pihak yang timbul berdasarkan Perjanjian ini dan khususnya tanpa batasan hak untuk mengklaim ganti rugi terhadap pihak lainnya. Setiap klausul yang secara alami harus bertahan setelah pengakhiran atau kadaluarsa Perjanjian, termasuk tetapi tidak terbatas pada klausul:
3. (Masa Layanan dan Biaya Layanan),
4. (Pembayaran),
5. (Lisensi),
6. (Keamanan),
7. (Informasi Rahasia),
8. (Hak Kekayaan Intelektual),
9. (Perlindungan Data),
10. (Pernyataan dan Jaminan),
11. (Kewajiban),
12. (Ganti Rugi),
13. (Pengakhiran),
14. (Konsekuensi Pengakhiran),
15. (Ketentuan Umum) dan
16. (Kebijakan Pengembalian)
akan bertahan setelah kadaluarsa atau pengakhiran Perjanjian ini dan akan tetap berlaku dan efektif.
16. Ketentuan Umum
16.1 Tidak ada pihak yang dapat mengalihkan atau mentransfer haknya di bawah Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lainnya, persetujuan tersebut tidak boleh ditahan secara tidak wajar, namun APPMU berhak untuk mengalihkan Perjanjian kepada:
(a) perusahaan mana pun dalam kelompok perusahaan APPMU; atau
(b) entitas mana pun yang membeli saham atau aset dari perusahaan mana pun dalam kelompok APPMU sebagai hasil dari penggabungan, pengambilalihan, atau peristiwa serupa.
16.2 Hak, kekuasaan, dan upaya hukum yang diberikan dalam Perjanjian ini adalah (kecuali yang secara tegas dinyatakan) kumulatif dan tidak eksklusif dari hak, kekuasaan, dan upaya hukum yang diberikan oleh hukum atau lainnya.
16.3 Para pihak adalah kontraktor independen dan tidak ada yang dalam Perjanjian ini yang akan ditafsirkan sebagai menciptakan hubungan majikan-karyawan.
16.4 Jika ketentuan dalam Perjanjian ini dianggap tidak berlaku atau menjadi tidak berlaku, maka efek hukum dari ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh. Ketentuan yang berlaku dianggap telah disepakati dan mendekati apa yang dimaksudkan secara komersial oleh para pihak dan akan menggantikan ketentuan yang tidak berlaku. Hal yang sama berlaku untuk kelalaian.
16.5 Kegagalan untuk menggunakan, atau penundaan dalam menggunakan, hak, kekuasaan, atau upaya hukum di bawah Perjanjian ini, atau berdasarkan hukum atau ekuitas, tidak menganggap sebagai pengabaian hak, kekuasaan, atau upaya hukum tersebut, dan tidak akan menghalangi atau membatasi penggunaan lebih lanjut dari hak atau upaya hukum lainnya.
16.6 Perjanjian ini merupakan keseluruhan perjanjian dan pemahaman antara para pihak dan menggantikan semua perjanjian, perwakilan, negosiasi, dan diskusi sebelumnya antara para pihak yang berkaitan dengan pokok bahasan tersebut.
16.7 Kecuali mengenai kewajiban Anda untuk membayar Biaya Layanan, jika sebuah pihak tidak dapat memenuhi kewajibannya di bawah Perjanjian ini sepenuhnya atau sebagian karena Keadaan Kahar, maka kewajiban pihak tersebut untuk melaksanakan sesuai dengan Perjanjian ini akan ditangguhkan selama Keadaan Kahar berlangsung. Segera setelah peristiwa Keadaan Kahar muncul, pihak yang terkena Keadaan Kahar harus memberitahukan pihak lainnya tentang sejauh mana pihak yang memberitahu tidak dapat memenuhi kewajibannya di bawah Perjanjian.
16.8 Perubahan atau pemberitahuan yang dikirimkan di bawah Perjanjian ini harus dilakukan secara tertulis dan dianggap telah disampaikan dengan benar jika dikirim melalui email:
(a) kepada Pelanggan ke alamat email yang telah Anda daftarkan untuk menggunakan Layanan; dan
(b) kepada kami jika dikirim ke: [email protected]
16.9 Kami dapat mengubah atau memodifikasi ketentuan Perjanjian dengan memberikan pemberitahuan 30 hari kepada Anda melalui email. Semua perubahan dianggap telah diterima oleh Anda, kecuali jika Anda meminta pengakhiran Perjanjian sebelum berakhirnya periode pemberitahuan 30 hari. Jika Anda menggunakan Layanan setelah berakhirnya periode pemberitahuan 30 hari, Anda akan terikat oleh perubahan tersebut.
16.10 Tidak ada yang terkandung dalam Perjanjian ini yang dimaksudkan untuk dapat dilaksanakan sesuai dengan Undang-Undang Kontrak (Hak Pihak Ketiga) 1999, atau peraturan serupa di yurisdiksi yang berlaku.
16.11 Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara konten Formulir Kontak, Formulir Demo, Proposal, Syarat dan Ketentuan, AUP, DPA, dan Kebijakan Privasi, Formulir Pesanan akan berlaku diikuti oleh Proposal, Syarat dan Ketentuan, AUP, DPA, dan kemudian Kebijakan Privasi.
16.12 Kami dapat menggunakan nama dan merek dagang Anda (hanya logo) untuk mencantumkan Anda sebagai pelanggan di Situs Web dan dalam materi serta informasi pemasaran lainnya dan jika Anda telah menggunakan Uji Coba Gratis, kami berhak untuk menerbitkan studi kasus tentang Anda kecuali jika diminta NDA.
17. Kebijakan Pengembalian
17.1 Pengembalian dana tersedia untuk produk atau layanan yang dibeli langsung dari APPMU.
17.2 Untuk memenuhi syarat pengembalian dana, permintaan harus dibuat dalam waktu 14 hari setelah pembelian atau pengiriman. Kerangka waktu yang tepat untuk kelayakan mungkin berbeda-beda tergantung pada produk atau layanan dan akan ditentukan pada saat pembelian.
17.3 Untuk memulai pengembalian dana, harap hubungi tim dukungan pelanggan kami di [email protected] dengan nomor faktur Anda dan alasan permintaan pengembalian dana.
17.4 Setelah menerima permintaan pengembalian dana Anda, tim kami akan meninjaunya dan memberitahukan Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana dalam waktu 14 hari kerja.
17.5 Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli yang digunakan pada saat pembelian. Harap tunggu hingga 14 hari kerja agar pengembalian dana tercermin dalam akun Anda.
17.6 Beberapa layanan mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana, termasuk tetapi tidak terbatas pada apa yang disepakati oleh kedua belah pihak.
17.7 Jika barang atau layanan yang tidak dapat dikembalikan dibeli secara tidak sengaja, mungkin dapat dikenakan pengembalian dana parsial atas kebijakan kami.
17.8 Layanan harus dibatalkan atau diakhiri sesuai dengan syarat yang ditetapkan pada saat pembelian agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
17.9 Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui kebijakan pengembalian dana ini kapan saja. Perubahan apa pun akan diposting di situs web kami dan akan berlaku untuk semua pembelian baru yang dilakukan setelah tanggal perubahan.
17.10 Untuk pertanyaan atau kekhawatiran mengenai kebijakan pengembalian dana kami, harap hubungi tim dukungan pelanggan kami di [email protected].
